Trouvez rapidement les réponses à toutes vos questions sur Mailer, la sécurité, la configuration et les tarifs.
Mailer se connecte directement à votre compte bexio via l'API officielle. Une fois configuré, il détecte automatiquement vos nouvelles factures et autres documents et les envoie selon vos règles. Aucune installation technique n'est requise.
La configuration initiale prend environ 5 à 10 minutes. Vous devez simplement connecter votre compte bexio, configurer vos préférences d'envoi et créer vos premiers templates d'emails. Notre assistant de configuration vous guide pas à pas.
Oui. L'assistance est assurée en français, allemand, anglais et italien les quatre langues de l'interface. Écrivez-nous depuis la page d'aide de votre compte ; nous ne distinguons pas de niveaux d'assistance selon la formule.
bexio envoie les emails depuis [email protected], vos clients ne voient pas votre marque. Avec Mailer, vous envoyez depuis votre propre domaine (ex: [email protected]), vous personnalisez vos templates, vous automatisez les envois récurrents et vous accédez à des statistiques détaillées. C'est un outil complémentaire qui professionnalise votre communication.
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Toutes les données sont hébergées en Suisse sur des serveurs sécurisés. Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications. Vos identifiants bexio ne sont jamais stockés en clair.
Nous n'avons jamais vos identifiants bexio : le raccordement passe par OAuth, le standard employé par bexio lui-même. L'autorisation demandée couvre la lecture **et l'écriture** de vos contacts, factures, devis et commandes l'écriture est nécessaire pour créer les factures de vos commandes récurrentes et pour enregistrer un rappel dans bexio. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis votre compte bexio.
Le SPF est un enregistrement DNS qui autorise un serveur à envoyer en votre nom. Il est nécessaire pour **notre serveur d'envoi** : l'assistant génère la ligne exacte et vérifie qu'elle est en place. Si vous raccordez votre propre service Microsoft 365, Google Workspace, Amazon SES, votre SMTP vous n'avez rien à changer dans votre DNS, l'autorisation existe déjà.
Oui, et sur toutes les formules : la configuration de l'expéditeur n'est réservée à aucun palier. Vous envoyez depuis votre propre adresse (par exemple [email protected]), soit par notre serveur d'envoi, soit par votre propre service Microsoft 365, Google Workspace, Amazon SES ou n'importe quel serveur SMTP.
Oui, Mailer fonctionne avec tous les plans bexio (Starter, Plus, Pro). Il suffit d'avoir accès à l'API bexio, qui est incluse dans chaque abonnement. La connexion se fait en quelques secondes.
Non, aucune modification n'est nécessaire dans votre compte bexio. Vous autorisez simplement l'accès par une connexion sécurisée et Mailer fait le reste. Vos données et paramètres bexio restent intacts.
Non, à condition que votre domaine autorise l'expéditeur. Avec notre serveur d'envoi, cela tient à une seule ligne dans votre DNS (un enregistrement SPF) : l'assistant la génère et vérifie qu'elle est en place. Avec votre propre service Microsoft 365, Google Workspace, Amazon SES ou votre SMTP l'autorisation existe déjà et vous n'avez rien à changer. Nous n'annonçons pas de taux de délivrabilité : il dépend du destinataire, de son fournisseur et du contenu de votre message.
Oui, absolument ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. Il n'y a aucun engagement de durée. Votre abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
L'essai dure 7 jours et donne les fonctions de la formule Starter : 5 envois par mois, un modèle de message, et l'historique des 7 derniers jours. Aucune carte bancaire n'est demandée. À la fin, vous choisissez une formule ou vous vous arrêtez rien n'est facturé.
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre tableau de bord. Le changement est immédiat et le montant est calculé au prorata de la période restante. Pour un passage à un plan inférieur, contactez notre support.
Les paiements passent par Saferpay (Worldline), prestataire certifié PCI-DSS : vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. Les moyens proposés à l'écran sont ceux qu'autorise notre terminal Saferpay cartes de crédit et de débit au minimum ; la page de paiement affiche la liste exacte au moment de payer.
La récurrence vient de bexio : c'est là que vous définissez la fréquence d'une commande. Dans Mailer, vous ouvrez cette commande et cochez deux cases créer la facture, envoyer l'e-mail. Rien ne part sans ces deux cases : c'est vous qui décidez, commande par commande. Ensuite une tâche quotidienne s'en occupe, et un bouton « Traiter maintenant » permet de l'éprouver sans attendre l'échéance.
Vous pouvez raccorder plusieurs sociétés bexio au même compte et basculer de l'une à l'autre en un clic, sans vous reconnecter c'est fait pour les fiduciaires. Attention : **une licence couvre une société**. Trois sociétés demandent donc trois licences, sauf la formule Fiduciaire qui en inclut 3.
Oui, vous pouvez exporter l'ensemble de vos données personnelles à tout moment depuis les paramètres de votre compte (section « Zone dangereuse »). L'export inclut vos informations de profil, vos comptes bexio connectés et vos licences. Vous pouvez également supprimer définitivement votre compte.
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